คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ถาม: ใบสั่งซื้อของฉันจะอยู่ที่ไหน

ตอบ: คุณสามารถดูใบสั่งซื้อล่าสุดได้ในหน้า สถานะและการติดตามคำสั่งซื้อ อาจมีบางครั้งที่ใบสั่งซื้อที่เพิ่งออกอาจไม่ปรากฏขึ้นในทันทีจนกว่าการคำร้องขอการสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการจากระบบธุรกิจของเราโดยสมบูรณ์ หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับการสั่งซื้อ โดยทั่วไปแล้วคุณจะได้รับการติดต่อจากทีมบริการลูกค้าของเรา

ถาม: ฉันสามารถพูดคุยกับบุคคลอื่นเกี่ยวกับใบสั่งซื้อที่ฉันออกไว้ได้หรือไม่

ตอบ: โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าที่ 02-1571015 ในเวลา 8:00am - 5:00pm, Monday - Saturday หรือส่งอีเมล์ให้ทีมบริการลูกค้า: shoponline@kioskthailand.com

ถาม: ฉันจะติดตามใบสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

ตอบ: เพียง เข้าสู่ระบบ และไปที่ส่วน สถานะและการติดตามคำสั่งซื้อ ภายใต้ บัญชีของฉัน ใบสั่งซื้อล่าสุดจะแสดงไว้ที่ลำดับแรก

ถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายในระหว่างการจัดส่ง

ตอบ: สินค้าของเราจะได้รับการบรรจุเพื่อจัดส่งอย่างระมัดระวังในศูนย์กระจายสินค้า อย่างไรก็ตามเราตระหนักดีว่าการจัดส่งอาจเกิดความเสียหายได้ แม้จะมีการระวังไว้แล้ว หากมีความเสียหายเกิดขึ้น โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่ 02-1571015 ต่อ shop online หรือส่งอีเมล์หาเราที่ shoponline@kioskthailand.com

ถาม: ฉันสามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้หรือไม่

ตอบ: เพื่อให้ขั้นตอนการสั่งซื้อเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ จึงไม่สามารถระงับการจัดส่งสินค้าที่ออกใบสั่งซื้อแล้วได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่02-1571015 ต่อ Shoponline 8:00am - 5:00pm, Monday - Saturday เพื่อดูว่าสามารถยกเลิกได้หรือไม่

ถาม: ฉันจะเร่งการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

ตอบ: เพื่อให้ขั้นตอนการสั่งซื้อเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ จึงไม่สามารถเร่งการจัดส่งสินค้าที่ออกใบสั่งซื้อแล้วได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ 02-1571015 ต่อ shoponline หรือ Line @kioskthailand 8:00am - 5:00pm, Monday - Saturday เพื่อดูว่าสามารถเร่งได้หรือไม่